Где можно и где нужно покупать авиабилеты?
Чтобы ответить на этот вопрос, проследим  пути приобретения авиабилетов, которыми пользуются сегодня пассажиры:

• приобретение авиабилетов через сеть Интернет успешно используют продвинутые и хорошо ориентирующиеся в авиаперевозках пассажиры.  Как правило, билеты подешевле на величину комиссионного вознаграждения агента, но, и, очень часто, это или невозвратные билеты или необходимо достаточно много повозиться, чтобы их переделать на другую дату или осуществить возврат. Необходимо помнить, что в интернет-продажах существует достаточное количество мошенников и имеется вероятность остаться и без билета и без денег. А по сему, при данном способе приобретения авиабилета нужно пользоваться только проверенными сайтами, иметь достаточный опыт в интернет-покупках и понимать правила применения тарифов авиакомпании;
• приобретение авиабилетов непосредственно в авиакомпании. Очень удобный способ тем, что покупка осуществляется из первых рук. Неудобства данного метода: нужно ехать непосредственно в авиакомпанию и клиенту предлагаются услуги лишь одной авиакомпании, возможно не самой дешевой или недостаточно качественной;
• приобретение авиабилетов в небольших агентствах удобно тем, что они имеются практически в любой части города и поэтому не нужно далеко перемещаться для покупки авиабилета. Но в этом случае, нужно помнить, что мелкие агентства, как правило, являются посредниками более крупных агентств и часто сами не бронируют и не выписывают авиабилеты, поскольку не имеют договоров с авиакомпаниями, персонал бывает недостаточно подготовлен для профессионального выполнения своих обязанностей. Поэтому, после приобретения билетов в маленьком неизвестном агентстве могут возникнуть проблемы при вылете,  изменении даты вылета или маршрута, возврате билета. Пользуйтесь услугами маленьких агентств, если вам порекомендовали люди, которым вы доверяете и которые пользовались услугами агентства;
• крупные агентства, имеющие договора с авиакомпаниями и аккредитованы  в IATA (международная авиатранспортная ассоциация), пожалуй, самый оптимальный способ приобретения авиабилетов для большинства клиентов, так как в таком агентстве  можно оформить перелет практически в любой конец земного шара и при этом выбрать из множества авиакомпаний и тарифов, получив при этом консультацию профессионала о правилах применения тарифа. Здесь вам подскажут  какой билет возвратный, а какой нет; какой уровень сервиса у определенной авиакомпании; как удобнее спланировать перелет; особенности путешествия которые могут иметь место. В крупном агентстве обслуживают профессиональные работники, прошедшие обучение в учебных центрах и авиакомпаниях, известен адрес продавца. Благодаря большому количеству клиентов и приобретаемому опыту работы, отраслевые знания персонала агентств находятся на высоком уровне.  

Таким образом можно дать следующие рекомендации по приобретению авиабилетов:

• Если пассажир часто летает (не меньше, чем 1-2 раза в месяц), умеет  с легкостью пользоваться современными технологиями, имеет представление о различных видах сервиса авиакомпаний, любит сам до всего «докопаться» и ему присущ дух исследователя, то он может смело отправляться в интернет и покупать то, что ему нужно, а если на просторах всемирной паутины все же ничего не найдет, тогда уж придется в агентство обратиться.
• Если пассажир является преверженцем одной авиакомпании и ему совершенно все равно то, что на рынке действуют  другие перевозчики, которые удобнее или дешевле, то ему прямая дорога в представительство той единственной авиакомпании.
• Если пассажир ценит свое время и деньги, и не относится к категории часто летающих продвинутых пассажиров, то лучший путь приобретения авиабилетов для него – крупные агентства, аккредитованные в IATA, потому что вариантов больше предложат для выбора, порекомендуют оптимальную авиакомпанию по критерию цена-качество и напрягаться клиенту не придется, изучая многочисленные правила и ограничения авиакомпаний. Как говориться, не следует заниматся «самолечением» - доверьтесь профессионалам. У опытного агента подбор маршрутов - это ежедневная работа, и он каждый день час от часу просматривает различные  авиамаршруты, получает информацию от авиакомпаний о новинках и акциях,  и соответсвенно, может предложить авиабилет на большое количество авиакомпаний, чем при самостоятельном поиске в сети Интернет или   обзванивании авиакомпаний. Если пассажир пользуется услугами авиационного транспорта 2-3 раза в год, то лучше для приобретения авиабилета обратиться в крупное агентство.

Евгений Афанасьев -
Заместитель директора
Международного Транспортного Агентства «Cross Way»

Главная страница